Häufig gestellte Fragen zu Klarna

Bitte wählen Sie unten Ihre bevorzugte Klarna-Zahlungsmethode aus:

Wer ist Klarna?

Klarna ist ein Zahlungsdienst, der Ihnen hilft, die Dinge zu kaufen, die Sie wollen oder brauchen. Derzeit nutzen weltweit über 150 Millionen Menschen Klarna in über 450.000 Online-Shops.

Wie funktioniert „Später in 30 Tagen bezahlen“?

„Pay in 30 Days“ ist ein Kreditprodukt, mit dem Sie jederzeit innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zinslos bezahlen können. Sie können diese Zahlung mit einer Kredit- oder Debitkarte in der Klarna-App durchführen oder sich bei www.klarna.com/uk anmelden. Klarna sendet Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Einzelheiten, sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde. Mit der Klarna-App können Sie sowohl vergangene als auch zukünftige Zahlungen einsehen.

Habe ich Anspruch auf eine Zahlung in 30 Tagen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und im Vereinigten Königreich ansässig sein, um die Kreditprodukte von Klarna, einschließlich „Zahlung in 30 Tagen“, nutzen zu können. Wenn Sie sich für Klarna entscheiden, werden auch Ihre Angaben und Ihre finanzielle Situation überprüft.

Kann ich mehrere Bestellungen mit der Zahlung innerhalb von 30 Tagen gleichzeitig aufgeben?

Ja, du kannst. Wenn Sie Klarna Pay in 30 Tagen sehen, wenn Sie zur Online-Kaufabwicklung gehen, ist es für Sie verfügbar. Bei jeder Nutzung von Pay in 30 Tagen prüft Klarna, ob Sie den Service bei jedem weiteren Einkauf erneut nutzen können.

Was berücksichtigt Klarna bei der Prüfung meiner Bewerbung?

Klarna bietet „Zahlung in 30 Tagen“ an, basierend auf einer Reihe von Faktoren wie dem Kaufbetrag und der bisherigen Bestellhistorie. Wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind, können Sie Ihre Chancen auf eine Zahlung in 30 Tagen erhöhen, indem Sie sicherstellen, dass Sie Ihren vollständigen Namen und genaue Adressdaten angeben und den Versand an Ihre registrierte Rechnungsadresse veranlassen. Alle Aufträge werden einzeln bewertet. Nur weil Sie 30 Tage zuvor zur Bezahlung angenommen wurden, heißt das nicht, dass die Zahlung für jede Bestellung angeboten wird. Wenn Ihr Antrag auf „Zahlung in 30 Tagen“ abgelehnt wird, bedeutet dies wiederum nicht, dass er auch für zukünftige Bestellungen abgelehnt wird.

Was muss ich bei einem Kauf angeben?

Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen etwas mit Klarnas Pay kaufen möchten, müssen Sie Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse, aktuelle Rechnungsadresse und Ihre Kredit- oder Debitkartendaten angeben. Wenn Klarna dringend mit Ihnen sprechen muss, wird die von Ihnen angegebene Telefonnummer verwendet. Alle weiteren Informationen, die Klarna mit Ihnen teilen muss, werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Wird eine Bonitätsprüfung durchgeführt?

Wenn Sie Pay in 30 Days nutzen, führt Klarna eine Bonitätssuche durch. Das bedeutet, dass Klarna bestimmte Informationen in Ihrer Kreditauskunft prüft, um zu entscheiden, ob Ihr Kauf genehmigt wird.

Wie führe ich Rückzahlungen an Klarna durch?

Sie können jederzeit innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zinslos bezahlen. Sie können diese Zahlung mit einer Zahlungskarte in der Klarna-App oder durch Einloggen bei www.klarna.com/uk durchführen. Sie können auch Autopay aktivieren und wir ziehen die Zahlungen automatisch am Fälligkeitsdatum ein. Klarna sendet Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Einzelheiten, sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde. Mit der Klarna-App können Sie sowohl vergangene als auch zukünftige Zahlungen einsehen.

Ich wurde gebeten, die Klarna-Website aufzurufen. Ist das richtig?

Wenn Sie Ihre Bestellung mit „Zahlung in 30 Tagen“ bezahlen möchten, sendet Ihnen Klarna eine E-Mail mit den Zahlungsmodalitäten. Die E-Mail enthält einen Link, über den Sie diese Zahlung mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte durchführen können.

Kann ich vor dem Fälligkeitsdatum bezahlen?

Ja. Gehen Sie einfach zur Klarna-App oder melden Sie sich bei Klarna.com/uk an.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Zahlungsinformationen werden von Klarna sicher verarbeitet. Es werden keine Kartendaten an ChrisElli übertragen oder von ChrisElli gespeichert. Alle Transaktionen erfolgen über Verbindungen, die mit den neuesten Sicherheitsprotokollen nach Industriestandard gesichert sind.

Woher weiß ich, dass Klarna meine Zahlung erhalten hat?

Klarna benachrichtigt Sie per E-Mail und Push-Benachrichtigung, wenn eine Zahlung fällig ist und wenn Sie eine Zahlung getätigt oder verpasst haben. Sie können den Status Ihrer Bestellung und Zahlungen jederzeit in der Klarna-App überprüfen oder sich unter www.klarna.com/uk anmelden.

Was passiert, wenn ich eine Zahlung nicht rechtzeitig bezahle?

„Pay in 30 Days“ ist ein Kreditprodukt und Sie müssen Ihre Zahlung an Klarna leisten. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig bezahlen, kann Klarna Gebühren für verspätete Zahlungen erheben. Klarna kann Informationen über Ihre versäumten Zahlungen auch an Kreditauskunfteien weitergeben. Das bedeutet, dass es für Sie in Zukunft möglicherweise schwieriger oder teurer wird, die Kreditprodukte von Klarna oder anderen Kreditgebern zu nutzen. Ausführliche Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Klarna hier .

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht bezahle?

Da es sich bei „Pay in 30 Days“ um ein Kreditprodukt handelt, kann Klarna ein Inkassobüro beauftragen, wenn Sie Ihre Bestellung nicht bezahlen. Klarna kann die versäumte Zahlung auch an Kreditauskunfteien melden. Dies bedeutet, dass es für Sie möglicherweise teurer oder schwieriger wird, in Zukunft einen Kredit zu erhalten.

Ich habe eine Abrechnung erhalten, meine Ware aber noch nicht erhalten.

Wenn Sie Ihre Ware nicht erhalten haben, rufen Sie bitte ChrisElli an, um den Bestell- und Lieferstatus zu überprüfen. Sie können sich auch an den Kundendienst von Klarna wenden, damit dieser das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung verschieben oder die Bestellung in der Klarna-App zurückstellen kann, während Sie auf den Eingang der Ware warten.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurücksende?

Sobald ChrisElli Klarna bestätigt hat, dass Ihre Stornierung/Rückgabe akzeptiert wurde, wird Klarna alle künftigen geplanten Zahlungen stornieren und alle fälligen Beträge zurückerstatten. Die Retoure sehen Sie sofort in der Klarna-App.

Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Sobald das Geschäft Ihren Widerruf oder Ihre Rücksendung registriert hat, wird die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Ich habe um eine Rückerstattung gebeten. Wie erhalte ich mein Geld zurück?

Rückerstattungen erfolgen auf die Debit- oder Kreditkarte, die ursprünglich beim Bezahlvorgang verwendet wurde.

Was passiert mit meiner Rechnung, wenn ich die Ware zurückgesandt habe?

Sobald ChrisElli die Rücksendung und Klarna unsere Bestätigung erhalten haben, erstattet Klarna alle eingezogenen Zahlungen und storniert alle künftigen geplanten Zahlungen. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in der Klarna-App überwachen.

Was passiert mit meiner Abrechnung, wenn ich einen Teil meiner Bestellung zurückgegeben habe?

Sobald ChrisElli die Teilrückgabe und Klarna unsere Bestätigung erhalten haben, sendet Ihnen Klarna eine aktualisierte Abrechnung mit einem angepassten Zahlungsplan zu. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in der Klarna-App überwachen.

Ich habe keine E-Mail mit meinen Abrechnungs-/Zahlungsinformationen erhalten.

Sie können sich in der Klarna-App oder unter www.klarna.com/uk anmelden, wo Sie alle Ihre Bestellungen und Zahlungsplaninformationen finden.

Ich habe noch Fragen zur Zahlung, wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Besuchen Sie die Kundendienstseite der Klarna-App, um eine vollständige Liste der häufig gestellten Fragen, Live-Chat und Telefonoptionen zu erhalten.