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Vereinigtes Königreich

Rückgabe und Umtausch


Unerwünschte Waren und Börsen

  • Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für ChrisElli von größter Bedeutung.
  • Wir bieten eine Rückgabefrist von 31 Tagen ab dem Tag Ihrer Bestellung, an dem Sie uns die von Ihnen gekauften Produkte zurücksenden können.
  • Die Produkte müssen ungetragen, unbenutzt und schadenfrei sein. Die Originalverpackung muss enthalten sein.
  • ChrisEllis behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diesen Anforderungen nicht entsprechen.
  • Sie müssen sich an ChrisElli wenden, bevor Sie Produkte zurückgeben. Bitte füllen Sie das Kontaktformular mit Ihrem Namen, Bestellnummer und Grund für die Rücksendung aus.
  • Der Kunde ist verantwortlich für die Kosten der Rücksendung des Produkts. Alle Kosten, die dem Kunden entstehen, werden nicht zurückerstattet. Ausnahmen werden gemacht, wenn die Produktlieferung in unserem Fehler war.
  • Wir erstatten den vollen Preis des Produkts nach Erhalt der Rücksendung, mit Ausnahme von Liefergebühren für bereits in Anspruch genommene Leistungen.
  • Der Kunde wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Bestellung über die gleiche Zahlungsmethode, die der Kunde für den Kauf verwendet, zurückerstattet.
  • Der Kunde wird über eine Benachrichtigungs-E-Mail informiert, sobald die Erstattung erfolgt ist.
  • Wir empfehlen bei der Rücksendung von Produkten, einen Service zu nutzen, der den gesamten Wert des Artikels versichert und einen verfolgten Service verwendet. ChrisEllis kann nicht für zurückgesendete, aber nicht von uns erhaltene Gegenstände verantwortlich gemacht werden, die auf Verlust, Beschädigung oder Diebstahl zurückzuführen sind, die nicht auf Handlungen von ChrisElli zurückzuführen sind.
  • ChrisEllis wird nur für ähnliche Produkte tauschen. Wenn ein anderer Artikel gewünscht wird, wird eine Rückerstattung ausgestellt und der Artikel muss in einer neuen Transaktion bestellt werden.
  • Der Austausch unterliegt der Verfügbarkeit.
  • Personalisierte Produkte, zum Beispiel Gravuren auf jedem Gegenstand oder Anpassungen an Uhrenarmbändern, können nicht in Übereinstimmung mit den Verbraucherschutzbestimmungen (Fernabsatzgesetze) 2000 zurückgegeben oder umgetauscht werden. In diesen Fällen wurde ein maßgeschneiderter Artikel erstellt und kann nicht als neu verkauft werden .
  • ChrisElli kann zu bestimmten Zeiten des Jahres, wie z. B. der Weihnachtszeit, eine verlängerte Rückgabefrist anbieten. Wenn eine verlängerte Rückgabefrist gilt, wird auf der Homepage ein Hinweis angezeigt.
  • BITTE BEACHTEN SIE: Ohrringe können aus hygienischen Gründen nicht ungeeignet zurückgegeben werden.
  • Diese Rückgaberichtlinien gelten ausschließlich für Online-Käufe. Für Einkäufe, die im Geschäft getätigt werden, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Laden für ihre Richtlinien und Verfahren.
  • Bitte beachten Sie : Waren müssen innerhalb von 31 Tagen ab Versanddatum bei uns zurück sein. Artikel, die nach 31 Tagen eingehen, werden nicht akzeptiert.

Falsche / fehlerhafte Ware


Alle von ChrisEllis verkauften Artikel werden vor dem Versand gründlich geprüft. Wir sind davon überzeugt, dass unsere Kunden beim Einkauf bei uns nur das Beste erwarten können.

So sehr wir uns bemühen, dies zu gewährleisten, wird es gelegentlich eine Zeit geben, in der Gegenstände an uns zurückgeschickt werden müssen.

  • Sollte ein von ChrisElli vertriebenes Produkt Herstellungsfehler aufweisen, müssen Sie uns umgehend per E-Mail kontaktieren - Rückgabe bei chriselli.com
  • Wenn Sie versehentlich den falschen Artikel gesendet haben, informieren Sie uns bitte sofort unter der obigen E-Mail.
  • Wenn ein Produkt aufgrund des Versandverfahrens Schäden aufweist, müssen Sie uns umgehend unter der oben genannten E-Mail kontaktieren.
  • Bitte geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer und den Fehler mit dem Produkt an. Bitte geben Sie an, ob ein Umtausch oder eine Rückerstattung erforderlich ist.
  • Wenn Ihre Bestellung falsch oder fehlerhaft ist, muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Versanddatum an uns zurückgeschickt werden.
  • Portokosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Lasten des Kunden, werden aber nach Rückgabe der Ware an ChrisElli zurückerstattet.
  • Wir empfehlen bei der Rücksendung von Produkten, einen Service zu nutzen, der den gesamten Wert des Artikels versichert und einen verfolgten Service verwendet. ChrisEllis kann nicht für zurückgesendete, aber nicht von uns erhaltene Gegenstände verantwortlich gemacht werden, die auf Verlust, Beschädigung oder Diebstahl zurückzuführen sind, die nicht auf Handlungen von ChrisElli zurückzuführen sind.