Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Unerwünschte Waren

Bedingungen für internationale Rücksendungen

Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket deutlich als RÜCKSENDUNG zu kennzeichnen, sowohl auf Englisch als auch in Ihrer Landessprache, da dies möglicherweise geringere Kosten verursacht. Wir werden diesen Abschnitt aktualisieren, sobald sich Änderungen ergeben.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, können Sie diese gerne zurücksenden. Wir bieten Ihnen eine 30-tägige Rückgabefrist, innerhalb derer Sie uns die gekauften Produkte zurücksenden können.

Sofern die Produkte mit angemessener Sorgfalt behandelt wurden, sich in dem Zustand befinden, in dem sie geliefert wurden, und nicht getragen wurden, können sie zurückgegeben werden. Bei fehlender oder beschädigter Verpackung wird eine Gebühr von mindestens 9,99 £ zur Deckung der Kosten erhoben. Darüber hinausgehende Schäden werden im Einzelfall beurteilt und können zusätzliche Gebühren verursachen.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Versandkosten für Rücksendungen unerwünschter Produkte tragen müssen. Für alle Rücksendungen innerhalb Großbritanniens berechnen wir eine Gebühr von 7,99 £. Wir können die Rücksendekosten nur übernehmen, wenn die Ware fehlerhaft ist oder falsch versendet wurde.

Bitte beachten Sie, dass ChrisElli Rücksendungen nicht persönlich entgegennehmen kann. Alle Rücksendungen müssen per Post an uns gesendet werden. So stellen wir sicher, dass alle Rücksendungen von unserem Retourenteam ordnungsgemäß verfolgt, bearbeitet und effizient abgewickelt werden. Bitte befolgen Sie die Anweisungen in unseren Rückgaberichtlinien, um Ihren Artikel an uns zurückzusenden. ChrisElli ist ein reines Online-Unternehmen und unsere Lager sind nicht für Kunden geöffnet.

Schritte zur Rücksendung unerwünschter Waren

1. Bitte kontaktieren Sie uns , um uns Ihren Wunsch zur Rückgabe des/der Produkts/Produkte mitzuteilen.

   Hinweis: Bitte informieren Sie uns so schnell wie möglich über Ihre Rückgabe. Sie haben ab Kaufdatum 30 Tage Zeit, um Artikel an uns zurückzusenden.

2. Senden Sie Ihr Produkt an die Rücksendeadresse.

   WICHTIG: Die Kosten für die Rücksendung unerwünschter Artikel müssen Sie selbst tragen. Bitte bewahren Sie Ihren Einsendebeleg auf, bis wir den Wareneingang bestätigen.

3. Sobald wir Ihre Ware erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis, abzüglich 7,99 £ für Rücksendungen innerhalb Großbritanniens. Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Rückgabe der Ware.

Bitte beachten Sie:

• Aus hygienischen Gründen können Ohrringe nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie kommen fehlerhaft an.
• Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen alle Produkte zurückzusenden, die ohne vorherige Ankündigung an uns zurückgesandt werden oder deren Rückgabefrist 30 Tage nicht mehr gilt.
• Ab dem Datum der Bestellung beginnen 30 Tage.
• Sollten Anpassungen, z. B. die Größenänderung des Armbands, zur Personalisierung Ihres/Ihrer Produkte(s) vorgenommen werden, können Sie den Artikel NICHT als unpassend zurückgeben. Dies liegt daran, dass nun ein maßgeschneiderter Artikel von oder für Sie angefertigt wurde und dieser nicht mehr als neu verkauft werden kann. Sollte der Artikel fehlerhaft sein und Anpassungen vorgenommen worden sein, wird jeder Fall individuell geprüft, bevor eine Rückerstattung oder ein Umtausch angeboten wird.
• Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis abzüglich aller Gebühren so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum, an dem das/die Produkt(e) wieder in unserem Lager eingegangen ist/sind.

Bitte senden Sie Ihre Artikel hier zurück:

Falsche oder fehlerhafte Waren

Alle von ChrisElli verkauften Artikel werden vor dem Versand gründlich geprüft. Wir sind überzeugt, dass unsere Kunden beim Kauf bei uns nur das Beste erwarten können.
So sehr wir uns auch bemühen, dies sicherzustellen, wird es gelegentlich vorkommen, dass Artikel an uns zurückgesandt werden müssen.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend hier, um uns mitzuteilen, dass Sie das Produkt zurückgeben möchten. Bitte fügen Sie eine Beschreibung des Fehlers oder Problems bei.

Sobald wir Ihre Benachrichtigung zur Rückgabe Ihrer Produkte erhalten haben, bitten wir Sie, Ihre Produkte frankiert und versichert zum vollen Kaufpreis an uns zurückzusenden. ChrisElli übernimmt keine Verantwortung für Artikel, die aufgrund von Verlust, Beschädigung oder Diebstahl, der nicht auf ein Verschulden von ChrisElli zurückzuführen ist, zurückgesandt, aber nicht bei uns eintreffen.

Um Ihr Produkt im Vereinigten Königreich und den meisten EU-Ländern zurückzusenden, können Sie ein vorausbezahltes Etikett ausdrucken, das wir Ihnen zur Verfügung stellen.

Wenn Sie kein vorausbezahltes Etikett verwenden, erstatten wir Ihnen die Versandkosten nach Erhalt der Sendung. Der maximale Erstattungsbetrag beträgt:

• Rücksendungen aus Großbritannien: max. 7,50 £
• Rücksendungen aus der EU: max. 20 £
• Rücksendungen aus dem Rest der Welt: max. 25 £

Bitte beachten Sie, dass wir den GBP-Gegenwert erstatten und dass wir keinen Einfluss auf die Wechselkurse haben.

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