Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Unerwünschte Waren

Bedingungen für internationale Rücksendungen

Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket sowohl auf Englisch als auch in der Sprache Ihres Landes deutlich als RÜCKSENDUNG zu kennzeichnen, da dadurch möglicherweise weniger Gebühren anfallen. Wir werden diesen Abschnitt aktualisieren, sobald sich Änderungen ergeben.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Falls Sie mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden sind, können Sie diese zurückgeben. Wir bieten Ihnen eine 30-tägige Rückgabefrist, innerhalb derer Sie das/die gekaufte(n) Produkt(e) an uns zurücksenden können.

Wenn die Produkte mit angemessener Sorgfalt behandelt wurden, sich in dem Zustand befinden, in dem sie geliefert wurden, und nicht getragen wurden, können sie zurückgegeben werden. Wenn die Verpackung fehlt oder beschädigt ist, wird eine Gebühr von mindestens 9,99 £ zur Deckung der Kosten erhoben. Jeder zusätzliche Schaden wird von Fall zu Fall beurteilt und es können zusätzliche Gebühren anfallen.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Portokosten für die Rücksendung unerwünschter Produkte tragen müssen. Für alle Rücksendungen innerhalb des Vereinigten Königreichs berechnen wir eine Gebühr von 7,99 £. Wir können das Porto für die Rücksendung nur dann bezahlen, wenn die Ware fehlerhaft ist oder falsch versandt wurde.

Schritte zur Rücksendung unerwünschter Waren

1. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf , um uns Ihren Wunsch zur Rückgabe des/der Produkts/Produkte mitzuteilen.

   Hinweis: Bitte teilen Sie uns so schnell wie möglich mit, dass Sie einen Artikel zurückgeben möchten. Sie haben ab Kaufdatum 30 Tage Zeit, um Artikel an uns zurückzusenden.

2. Senden Sie Ihr Produkt an die Rücksendeadresse.

   WICHTIG: Sie müssen die Kosten für das Rückporto eines unerwünschten Artikels übernehmen. Bitte bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf, bis wir den Erhalt der Ware bestätigen.

3. Sobald wir Ihre Waren erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Preis der Artikel, ziehen jedoch 7,99 £ für Rücksendungen innerhalb des Vereinigten Königreichs ab. Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Rückgabedatum der Produkte.

Bitte beachten Sie:

• Aus hygienischen Gründen können Ohrringe nur zurückgegeben werden, wenn sie fehlerhaft ankommen.
• Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen alle Produkte zurückzusenden, die ohne vorherige Ankündigung an uns zurückgesandt werden oder deren Rückgabefrist abgelaufen ist.
• Ab dem Datum der Bestellung beginnen 30 Tage.
• Wenn Anpassungen, z. B. eine Größenänderung des Armbands, vorgenommen werden, um Ihr(e) Produkt(e) zu personalisieren, können Sie den Artikel NICHT als unpassend zurückgeben. Dies liegt daran, dass nun ein maßgeschneiderter Artikel von oder für Sie erstellt wurde und der Artikel nicht mehr als neu verkauft werden kann. Wenn der Artikel fehlerhaft ist und Anpassungen vorgenommen wurden, wird jeder Fall einzeln geprüft, bevor ein Angebot zur Rückerstattung oder zum Umtausch gemacht wird.
• Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis abzüglich aller Gebühren so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Produkte in unserem Lager.

Bitte geben Sie Ihre Artikel hier zurück:

Falsche oder fehlerhafte Waren

Alle von ChrisElli verkauften Artikel werden vor dem Versand gründlich geprüft. Wir sind der Meinung, dass unsere Kunden beim Kauf bei uns nur das Beste erwarten sollten.
So sehr wir uns auch bemühen, dies sicherzustellen, wird es gelegentlich vorkommen, dass Artikel an uns zurückgesandt werden müssen.

Bitte kontaktieren Sie uns hier umgehend, um uns mitzuteilen, dass Sie das Produkt zurückgeben möchten. Bitte fügen Sie eine Beschreibung des Fehlers oder Problems bei.

Sobald wir eine Benachrichtigung über Ihren Wunsch zur Rückgabe Ihrer Produkte erhalten haben, bitten wir Sie, Ihre Produkte frankiert und versichert für den vollen Kaufpreis an uns zurückzusenden. ChrisElli kann nicht für Artikel verantwortlich gemacht werden, die zurückgesandt, aber aufgrund von Verlust, Beschädigung oder Diebstahl, der nicht auf Handlungen von ChrisElli zurückzuführen ist, nicht bei uns eingetroffen sind.

Um Ihr Produkt im Vereinigten Königreich und in den meisten EU-Ländern zurückzusenden, können Sie ein vorausbezahltes Etikett ausdrucken, das wir Ihnen zur Verfügung stellen.

Wenn Sie kein vorausbezahltes Etikett verwenden, erstatten wir Ihnen die Portokosten nach Erhalt der Sendung. Der Höchstbetrag, den wir erstatten können, ist wie folgt:

• Rücksendungen aus Großbritannien: max. 7,50 £
• Rücksendungen aus der EU: max. 20 £
• Rücksendungen aus dem Rest der Welt: max. 25 £

Bitte beachten Sie, dass wir den Gegenwert in GBP zurückerstatten und dass wir auf die Wechselkurse keinen Einfluss haben.

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