Erklärung zum Widerrufsrecht

ChrisElli-Kunden haben nach Erhalt ihrer Bestellung ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Sie können ihren Vertrag mit ChrisElli kündigen und erhalten den vollen Kaufpreis zurückerstattet, indem sie ein Widerrufsformular ausfüllen. Die entsprechenden Links finden Sie hier:

In der Fußzeile jeder Seite unserer Website finden Sie den Link „So kündigen Sie“.
In den E-Mails „Auftragsbestätigung“, „Auftragsfreigabe“ und „Bestellung versandt“ zu Ihrer Bestellung
Wenn Sie über ein ChrisElli-Konto verfügen, finden Sie die Funktionen auch im Bereich „Meine Bestellungen“ Ihres Kontos.

Ihre Rücksendeanfrage wird umgehend bearbeitet, und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail an die Adresse, unter der die Bestellung registriert ist. Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag schnellstmöglich zurück.

Versandkosten werden bis zur Höhe der günstigsten Standardversandoption, einschließlich kostenloser Optionen, erstattet. War zum Zeitpunkt der Bestellung kostenloser Versand verfügbar, werden die Versandkosten nicht erstattet.

Nach Erhalt Ihres Widerrufsrechts haben Sie 14 Tage Zeit, die Artikel an ChrisElli zurückzusenden. Die Kosten für Rücksendung und Versand trägt der Kunde. Sämtliche von Kurierdiensten an ChrisElli in Rechnung gestellten Rücksendekosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen. ChrisElli akzeptiert ausschließlich offizielle Sendungsverfolgungsnummern anerkannter Kurierdienste, die einen Zustellscan in unserem Lager bestätigen, als gültigen Versandnachweis. Die Erstattung erfolgt schnellstmöglich nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.

Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendungen vor der Rückerstattung auf Schäden geprüft werden, die durch übermäßige Gewalteinwirkung, versehentliche Beschädigung oder unsachgemäße Verwendung während der 14-tägigen Widerrufsfrist entstanden sind. Dies umfasst unter anderem fehlende Teile, Anleitungen oder die Originalverpackung. Wir erwarten, dass Kundenretouren in einem möglichst ähnlichen Zustand wie bei Erhalt durch den Kunden zurückerhalten. ChrisElli behält sich das Recht vor, den Rückerstattungsbetrag um den Wertverlust des Produkts zu reduzieren. Ist der Artikel beschädigt, unverkäuflich oder nicht reparabel, kann die Wertminderung bis zu 100 % des Bestellwerts betragen.

Bitte beachten Sie, dass Ohrringe in der Originalverpackung und ungeöffnet zurückgesendet werden müssen. Aus hygienischen Gründen behält sich ChrisElli das Recht vor, geöffnete Ohrring-Rücksendungen abzulehnen.

Außerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist haben ChrisElli-Kunden das Recht, unerwünschte Waren innerhalb der üblichen 30-tägigen Rückgabefrist zurückzusenden, indem sie sich über unsere Kontaktseite an den Kundenservice wenden.

Sollte Ihre Bestellung fehlerhaft, beschädigt oder mit einem falschen Artikel ankommen, bitten wir Sie dringend, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. So kann ChrisElli den Sachverhalt umfassend prüfen, Ihnen Unterstützung anbieten, einen Umtausch ermöglichen und gegebenenfalls die Versandkosten erstatten. Missbrauch des Widerrufsformulars kann zu Verzögerungen oder Ablehnungen der Rückerstattung führen.

Diese Seite beschreibt den Ablauf des „Rücktritts vom Vertrag“, der den Anforderungen der EU-Richtlinie 2023/2673 entspricht.